Comex: 70 años coloreando México con una fuerza de ventas de alto impacto
Gestión de comisiones para 4,500 tiendas y 650 concesionarios
70
Años en el mercado
4,500+
Tiendas en México
650
Concesionarios
#2
Mercado más importante para PPG
El Desafío
Comex, parte de PPG desde 2014 y líder en pinturas arquitectónicas en México, opera más de 4,500 tiendas a través de aproximadamente 650 concesionarios independientes. Esta estructura de franquicia presenta desafíos únicos en la gestión de compensaciones e incentivos.
El modelo incluye múltiples capas: incentivos para los concesionarios (rebates por volumen, bonos por cumplimiento de estándares), comisiones para vendedores de mostrador, y programas para pintores profesionales que especifican productos Comex. Cada programa tenía su propio proceso de gestión.
Con 70 años de historia y una posición como el segundo mercado más importante para PPG globalmente, cualquier cambio en el sistema de compensaciones tenía que manejarse con extremo cuidado para no disrumpir las relaciones comerciales construidas por décadas.
La Solución
Compensix desarrolló una plataforma multi-nivel que gestiona tanto los incentivos corporativos de PPG como los programas locales de Comex México. Los concesionarios pueden ver en tiempo real su progreso hacia rebates y bonificaciones.
Se implementó un portal para concesionarios donde pueden ver sus compras, su cumplimiento de estándares de imagen, y las proyecciones de sus incentivos. También pueden simular escenarios: '¿qué pasa si aumento mis compras en X%?'
Para el programa de pintores profesionales, se desarrolló una app donde pueden registrar sus trabajos, acumular puntos, y canjear beneficios. Esto ha fortalecido la lealtad de este segmento crítico.
La Implementación
La implementación se realizó por regiones geográficas, comenzando en la zona metropolitana de la Ciudad de México, donde se concentra el mayor número de tiendas y concesionarios.
Un factor clave de éxito fue la comunicación. Se realizaron roadshows en las principales ciudades de México para explicar a los concesionarios los beneficios del nuevo sistema y capacitarlos en su uso.
La integración con los sistemas de pedidos y facturación de PPG permite que cada compra de un concesionario se refleje automáticamente en sus métricas de incentivos, eliminando la captura manual.
“Comex ha coloreado México por 70 años gracias a nuestros concesionarios y pintores profesionales. Compensix nos ayuda a reconocer su lealtad y esfuerzo con un sistema de incentivos moderno, transparente y motivador.”
Los Resultados
La satisfacción de los concesionarios con el programa de incentivos aumentó significativamente, reflejándose en una mejora en el cumplimiento de estándares de imagen y servicio.
El programa de pintores profesionales ha crecido un 35% en participación activa desde el lanzamiento de la nueva plataforma, fortaleciendo la especificación de productos Comex en proyectos profesionales.
PPG ha identificado a Comex México como un caso de éxito en gestión de canales, y las mejores prácticas se están replicando en otras operaciones de la compañía en Centroamérica.
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