Gildemeister: 40 años con Hyundai y un sistema de comisiones a la altura
El mayor importador de vehículos de Chile moderniza la gestión de 62 salas de exhibición
750K+
Unidades vendidas histórico
62
Salas de exhibición
45
Servicios técnicos
92%
Satisfacción vendedores
El Desafío
Gildemeister, distribuidor oficial de Hyundai en Chile desde 1986, es uno de los mayores importadores de vehículos del país con más de 750,000 unidades vendidas. Con 62 salas de exhibición, 45 servicios técnicos y 53 locales de repuestos desde Iquique hasta Punta Arenas, la gestión de comisiones era un desafío logístico enorme.
El modelo de negocio combina concesionarios independientes y sucursales propias, cada uno con acuerdos de comisiones diferentes. Además, Gildemeister representa múltiples marcas incluyendo Hyundai, Mahindra, JAC, y Shineray, cada una con sus propios programas de incentivos del fabricante.
El equipo de compensaciones dedicaba la primera mitad de cada mes a procesar las comisiones del mes anterior. Los errores eran costosos: un vendedor promedio puede ganar más en comisiones que en sueldo base, por lo que cualquier discrepancia generaba conflictos significativos.
La Solución
Compensix desarrolló una solución que gestiona tanto las sucursales propias como los acuerdos con concesionarios independientes. Para las sucursales propias, el sistema calcula comisiones individuales. Para concesionarios independientes, calcula los rebates y bonificaciones según los acuerdos comerciales.
Se implementó integración con los sistemas de cada marca representada para capturar automáticamente los incentivos de fábrica. Cuando Hyundai lanza una campaña especial en Korea, el equipo de Compensix puede configurar los incentivos correspondientes en Chile en cuestión de horas.
El sistema también gestiona las comisiones del área de servicio técnico y repuestos, que históricamente estaban en silos separados. Ahora, un asesor de servicio puede ver todas sus fuentes de ingreso variable en un solo lugar.
La Implementación
Dada la complejidad de la operación, la implementación se planificó en un horizonte de 12 meses. Se comenzó con las sucursales propias de la Región Metropolitana, que representan el 40% del volumen de ventas.
Un desafío particular fue la integración con los concesionarios independientes, que operan sus propios sistemas. Se desarrollaron APIs flexibles que permiten recibir datos de ventas en múltiples formatos, adaptándose a la infraestructura de cada concesionario.
La celebración de los 40 años de Hyundai en Chile coincidió con el go-live nacional del sistema, lo que permitió comunicar a toda la red comercial el compromiso de la empresa con la modernización y la transparencia.
“En 40 años con Hyundai hemos vendido más de 750,000 vehículos en Chile. Cada una de esas ventas involucró a un vendedor que confió en que recibiría su comisión correctamente. Con Compensix, podemos honrar esa confianza con precisión y transparencia.”
Los Resultados
La satisfacción de los vendedores con el sistema de compensación alcanzó el 92% en la encuesta anual de clima laboral, un aumento de 28 puntos respecto al año anterior.
El tiempo de procesamiento de comisiones se redujo de 15 días a 3 días, permitiendo pagos más oportunos. Esto ha sido un factor diferenciador en la atracción y retención de talento comercial.
La visibilidad en tiempo real ha permitido a los gerentes de ventas identificar rápidamente qué vendedores necesitan apoyo para alcanzar sus metas, mejorando la efectividad del coaching comercial.
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